Ev Deryası olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bu nedenle, siparişlerinizle ilgili iade, iptal ve değişim işlemlerinde aşağıdaki koşullar geçerlidir.
1. Sipariş İptali
- Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz.
- Kargoya verilen siparişlerde iptal işlemi mümkün olmayıp iade prosedürü uygulanır.
- İptal talebinizi [email protected] adresine veya 0212 428 19 19 – 0538 439 99 04 numaralı telefonlarımıza iletebilirsiniz.
2. İade Koşulları
- Ürün elinize ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
- İade edilecek ürünler kullanılmamış, hasar görmemiş, orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.
- Kişiye özel üretilen ürünlerde (özel ölçü, isim baskısı vb.) iade kabul edilmemektedir.
3. Değişim Koşulları
- Ürün hatalı veya kusurlu ise değişim talebinde bulunabilirsiniz.
- Değişim talebiniz onaylandıktan sonra, kargo ücretleri tarafımızca karşılanır.
- Stokta bulunmayan ürünler için değişim yerine iade işlemi yapılır.
4. İade Süreci
- İade talebinizi e-posta veya telefon yoluyla bize iletin.
- Onay aldıktan sonra ürünü anlaşmalı kargo firmamızla ücretsiz olarak gönderin.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içerisinde ödemeniz iade edilir.
5. İletişim
Unvan: Ev Deryası
Adres: Firuzköy Mah. Deniz Yıldızı Sk. No:10/B, 34525 Avcılar / İstanbul
Telefon: 0212 428 19 19 – 0538 439 99 04
E-posta: [email protected] – [email protected]